Serwis Kół Rowerowych Door to Door

Serwis Kół Rowerowych Door to Door – kompleksowy opis usługi krok po kroku

Krok 1 – Zamów usługę

  • Początkowym etapem zlecenia nam serwisu kół rowerowych jest zamówienie usługi transportu i wyceny, która dostępna jest pod linkiem.
  • Następnie w notatce do zamówienia prosimy Cię o napisanie dogodnej dla Ciebie daty, abyśmy zlecili firmie kurierskiej odebranie od Ciebie kół.
  • W tym miejscu możesz również opisać zauważone przez Ciebie zepsucia lub wady, z których powodu decydujesz się zlecić nam ich serwis.
  • Później nasz system standardowo poprosi Cię o Twoje dane jak w przypadku każdej innej usługi w sklepie internetowym.
  • Kolejnym krokiem będzie wybranie firmy kurierskiej oraz sposobu płatności.
  • Po otrzymaniu zamówienia oraz zaksięgowaniu środków (w przypadku używanego przez nas systemu Przelewy24 dzieje się to z reguły kilka minut po realizacji transakcji) wystawimy i wyślemy do Ciebie na e-mail dokumenty dokumenty przewozowe, które należy wydrukować i przekazać kurierowi wraz z zapakowanymi i gotowymi do wysyłki kołami rowerowymi.
  • Akceptujemy tylko koła zapakowane w karton i dobrze zabezpieczone w środku. Jest to bardzo ważne, ponieważ słabo zabezpieczone koła lub zapakowane tylko w folie ulegają w większości przypadków dodatkowym uszkodzeniom podczas transportu.

 Krok 2 – Transport

  • Firma kurierska po odebraniu od Ciebie przesyłki oraz dokumentów przewozowych transportuje Twoje koła do naszej siedziby.
  • Od tego momentu możemy ją wspólnie śledzić poprzez wygenerowany numer przesyłki.

 Krok 3 – Wycena

  • Po otrzymaniu przesyłki od firmy kurierskiej dokonujemy oceny stanu Twoich kół.
  • Następnie kontaktujemy się z Tobą telefonicznie w celu ustaleniu szczegółów serwisu i naprawy oraz dokonania wyceny.
  • Po jej zaakceptowaniu wysyłamy do Ciebie e-mail z podsumowaniem zleconych prac wraz z indywidualnym linkiem – dedykowanym tylko dla Ciebie w celu dokonania płatności za pomocą systemu Przelewy24.
  • Do wyceny doliczymy również koszty wysyłki zwrotnej. Standardowo zamówimy tę samą firmę kurierską, którą nadałeś koła, chyba że zażyczysz sobie zmiany przewoźnika.
  • Jeśli chcesz, możesz skorzystać z opcji wysłania nam środków tradycyjnym przelewem – jednak niepotrzebnie wydłuży to cały proces.

 Krok 4 – Serwis Kół Rowerowych

  • Po otrzymaniu od Ciebie płatności oraz e-mailowym potwierdzeniu ustaleń telefonicznych przystępujemy do realizacji usługi serwisu kół rowerowych.
  • W zależności od ustaleń w jej zakres mogą wejść takie czynności jak:
    • Centrowanie kół
    • Wymiana i naciąg szprych
    • Wymiana nypli
    • Smarowanie piast
    • Sprawdzanie docisku łożysk
    • Wymiana wolnobiegu / bębenka
    • Czyszczenie zębatek kasety / wolnobiegu
    • Wymiana obręczy, nypli, szprych, piast, osi
  • Powyższy katalog usług nie jest zamknięty i mogą się w nim znaleźć jakiekolwiek inne czynności mające na celu kompleksowy serwis kół rowerowych.
  • Jeśli w trakcie naprawy kół wykryjemy dodatkowe usterki, które były niemożliwe do znalezienia na początkowym etapie – niezwłocznie się z Tobą skontaktujemy.

 Krok 5 – Wysyłka

  • Po skończeniu serwisu kół rowerowych wysyłamy je do Ciebie firmą kurierską.
  • W przypadku kiedy Twoje opakowanie na koła nie nadaje się do ponownego użytku – pakujemy koła w nasze kartony dedykowane specjalnie do kół rowerowych.
  • Przesyłkę z kołami rowerowymi starannie zabezpieczamy zarówno od zewnątrz jak i od wewnątrz.
  • Na Twój adres e-mail wysyłamy numer przesyłki.
  • Od tego momentu możemy wspólnie śledzić w którym miejscu znajduje się Twoja paczka i kiedy możesz się jej spodziewać.